Qué preguntar antes de contratar la gestión de redes sociales de tu negocio

Antes de contratar a alguien que lleve las redes de tu negocio, conviene hacerle siete preguntas: qué vas a recibir cada mes, quién escribe lo que se publica, cómo se adapta a tu negocio, qué se mide, qué necesita de ti, qué incluye y qué no, y qué te promete. Las respuestas dicen más que cualquier portfolio.

Por qué conviene preguntar antes

Delegar las redes es una decisión de tiempo y de confianza. Según la Encuesta Global de Emprendimiento de GoDaddy (enero de 2025, 500 pymes españolas), un 37 % de los propietarios no tiene tiempo suficiente para mantener una presencia constante y otro 37 % dice que le cuesta generar ideas atractivas. Delegar tiene sentido, pero solo si sabes qué estás delegando.

Las siete preguntas

1. ¿Qué voy a recibir cada mes y cómo me lo vas a explicar?

Recibir publicaciones no es lo mismo que recibir gestión. Una buena respuesta incluye qué se publica, por qué, qué se espera de cada pieza y qué se ajusta el mes siguiente.

2. ¿Quién escribe lo que se publica y cómo se supervisa si se usa inteligencia artificial?

No hay nada malo en que se use IA como ayuda. Lo importante es que una persona decida qué se publica y que te lo cuenten con claridad.

3. ¿Cómo vas a adaptar el contenido a mi negocio y no a «negocios en general»?

Si la respuesta es un calendario genérico que vale para cualquiera, ese contenido podría ser el de otro negocio. Pregunta qué hace antes de escribir la primera publicación.

4. ¿Qué se mide y qué decisiones saldrán de esas cifras?

Los me gusta no bastan. Pregunta qué se mirará (mensajes, guardados, clics a contacto) y qué cambiará según lo que salga.

5. ¿Qué necesitas de mí cada semana?

Tiempo, fotos, aprobaciones, respuestas a mensajes. Si no lo sabes antes de empezar, el proyecto se atasca en el primer mes.

6. ¿Qué incluye y qué no, y de quién son las cuentas y los accesos si dejamos de trabajar juntos?

Pide por escrito qué está incluido y qué se cobra aparte. Pregunta también quién tiene los accesos y si hay permanencia. No debería ser una sorpresa cuando quieras parar.

7. ¿Qué me prometes?

Desconfía de quien garantiza seguidores, ventas o alcance. Nadie puede asegurar ese resultado en una red que no controla.

Respuestas que deberían hacerte desconfiar

Si te responden…

Lo que suele significar

«Publicamos todos los días y verás resultados»

Prometen volumen y resultado sin saber nada de tu negocio

«Eso es secreto del método»

No te van a explicar qué hacen ni por qué

«Con esto basta para todos los negocios»

Es una plantilla con tu logo

«Los accesos los gestionamos nosotros»

Pregunta qué pasa con ellos si paras

Cómo respondo yo a estas preguntas

Si quieres, hazme estas mismas preguntas sobre cómo trabajo. Te las contesto con claridad y sin compromiso, y si veo que lo que necesitas no es lo que hago, te lo diré.

Si estás pensando en delegar tus redes y quieres comparar con calma, cuéntame tu caso.

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